Aras Elektrik ISO Denetimlerini Geçti

Aras Elektrik, bu yılki ISO 18295-1 ve ISO 18295-2 Müşteri İletişim Merkezlerinin Yönetim Sistemi denetimlerini başarıyla geçerek müşteri hizmetleri alanındaki çalışmalarını bir kez daha kanıtladı.

Aras Elektrik, bünyesindeki ISO 18295-1 Müşteri İletişim Merkezleri Yönetim Sistemi ve ISO 18295-2 Müşteri İletişim Merkezlerinin Müşteri İçin Yönetim Sistemi ile standartlara uyum sağlayarak, süreçlerini daha verimli ve sürdürülebilir hale getiriyor. Bu yönetim sistemiyle, şirketin operasyonel mükemmeliyetine katkıda bulunuyor ve hem iç süreçlerin hem de müşteri hizmetlerinin kalitesini sürekli olarak iyileştiriyor. Bu sayede, şirketler hem iç süreçlerini daha iyi yönetebilir, hem de tüketicilerine daha kaliteli ve güvenilir hizmetler sunuyor.

Genel Müdür Yardımcısı Onur Hüdayioğlu “Aras Elektrik Çözüm Merkezi olarak ISO 18295-1 ve ISO 18295-2 Yönetim Sistemi denetimlerini başarıyla tamamladık. Bu denetim, çağrı merkezi hizmetlerinin kalitesini, tüketici memnuniyetini ve hizmet süreçlerini değerlendiren önemli denetimlerden biri. Bu denetimle Çağrı Merkezimizin, sadece teknik anlamda değil, aynı zamanda tüketici odaklı yaklaşımımızla da ne denli güçlü olduğunu kanıtladık.” dedi.

Hüdayioğlu: “Denetimler sırasında tüm süreçlerimiz titizlikle incelendi ve sonuçlar bizleri son derece mutlu etti. Tüketici memnuniyetini ve kaliteli hizmet anlayışını daha da ileriye taşıma yolunda çalışmalarımıza devam edeceğiz. Hedefimiz, her zaman daha iyiye gitmek ve tüketicilerimize en yüksek kaliteyi sunmak. Daha büyük başarılar elde etmek için var gücümüzle çalışmaya devam edeceğiz.” dedi.

3 gün süren denetimlerde, uzman denetçiler müşteri iletişim merkezi süreçlerini ve raporlarını detaylı bir şekilde inceledi. Denetimler sırasında örnek çağrılar dinlenerek, şirketin müşteri hizmetleri performansı değerlendirildi. Aras Elektrik, tüketici memnuniyetini artıran ve standartlarını yüksek seviyede tutan bir performans sergileyerek, bu denetimlerden geçmeyi başardı.

Başarıyla tamamlanan denetim, Aras Elektrik Çözüm Merkezi’nin yönetim sistemi ve tüketici hizmetleri alanındaki taahhüdünü bir kez daha ortaya koydu. Bu başarı ile Aras Elektrik, hem tüketicilerine en yüksek kaliteli hizmeti sunmaya devam edecek hem de iç süreçlerinde sürekli iyileştirme adına çalışmalarını sürdürecek.

Entegre Yönetim Sistemi (EYS), farklı kalite ve yönetim standartlarını bir arada bulunduran ve tek bir sistemde entegre edilen bir yapıdır. Bu sistem, şirketlerin farklı alanlarda (örneğin kalite, çevre, iş sağlığı ve güvenliği gibi) belirledikleri standartlara uygunluğunu sağlarken, aynı zamanda verimliliği artırmaya yönelik süreçleri iyileştirir. EYS sayesinde, tüm bu farklı yönetim sistemleri arasında sinerji oluşturulur, süreçlerin yönetimi daha verimli hale gelir ve şirketler, uluslararası standartlarda başarı sağlamış olurlar. – ERZURUM

Related Posts

Konut satışları mayısta arttı

Türkiye genelinde konut satışları Mayıs ayında bir önceki yılın aynı ayına göre yüzde 17,6 oranında artarak 130 bin 25 oldu. yüzde 14,2 oranında azalış gösterirken, en fazla konut satışı sırasıyla 274 ile Rusya’ya oldu.

Zam bekleyen emekliye soğuk duş: SGK uzmanı gözden kaçan detayı açıkladı

Emekli maaşlarına yapılacak zammı milyonlarca kişi heyecanla bekliyor. Temmuz ayında açıklanacak haziran ayı enflasyon rakamları, maaş artışları hakkında ipuçları verecek. Ancak maaş zammı konusu kadar önemli bir diğer mesele de en düşük emekli maaşının geleceği. Bu konuda da son gelişmeler yakından izleniyor. Peki, en düşük emekli maaşında bir artış olacak mı?

Vergi affı olacak mı? Bakanlıktan kritik açıklama geldi

Sosyal medya platformlarında yayılan ‘vergi affı’ iddialarına yönelik Hazine ve Maliye Bakanlığı’ndan açıklama geldi. Konuya ilişkin Maliye Bakanlığı’nın sosyal medya hesabından yapılan açıklamada şu ifadeler yer aldı: “Bugün bazı meslek …

ING’den yeni tahmin: Dolar ve Euro ne kadar olacak?

ING’den yeni tahmin: Dolar ve Euro ne kadar olacak?

Türkiye’nin dolar milyarderi 58 milyon dolara jet aldı, eskisini satışa çıkardı

Limak Holding’in sahibi Nihat Özdemir, bu yılın başında tam 58 milyon dolarlık (2.2 milyar TL) iş jeti Falcon 6X siparişi vermişti. Tüm dünyada yalnızca 55 tane sipariş verilen lüks jetine kavuşan Özdemir, eski jetini hızlıca satışa çıkardı.

13 yılın en yüksek seviyelerinde, altının alternatifi, yatırımcının göz bebeği

Yatırımcıların altına alternatif olarak en çok tercih ettiği değerli metal gümüş 13 yılın en yüksek seviyesinde seyrediyor. Gümüş risklerin çok odluğu küresel ekonomik belirsizlikte uçuşa geçti.